PlusyКак удалить аккаунт
Удалить аккаунт Plusy можно самостоятельно примерно за минуту. Удаление происходит сразу и навсегда: аккаунт и все успехи в нём удаляются, и вернуть их нельзя.
Как удалить аккаунт Plusy?
Чтобы удалить аккаунт Plusy, откройте вкладку Я, нажмите на карточку Для взрослых, затем Настройки, затем Удалить аккаунт. Откроется страница plusy.app/delete-account. Там вы подтверждаете удаление, вводя слово DELETE. Эту страницу можно также открыть напрямую в любом браузере.
Откройте страницу
В приложении: Я, Для взрослых, Настройки, Удалить аккаунт. Или откройте plusy.app/delete-account сами.
Проверьте аккаунт
Нужно войти в тот аккаунт, который вы хотите удалить. Если вы не вошли, страница показывает Sign in to delete.
Нажмите Delete my account
Страница просит: Type DELETE to confirm.
Подтвердите
Введите DELETE и нажмите Delete forever. Cancel отменяет действие, ничего не меняя.
Затем страница показывает Your account is deleted и через несколько секунд открывает страницу входа.
Периода ожидания и отмены нет. В тот момент, когда вы нажимаете Delete forever, аккаунт удаляется, и поддержка не сможет его восстановить.
Что удаляется?
Удаление аккаунта Plusy удаляет аккаунт, данные для входа и всё, что в нём хранилось. О ребёнке ничего не остаётся.
- Аккаунт и данные для входа.
- Все успехи: пройденные миры и уровни на каждом пути и результаты тренировок.
- Сердечки, монеты, XP и серия.
- Имя и возраст ребёнка и настройки, сохранённые в аккаунте.
- Все составленные вами списки и записи Plusy о типах ошибок.
- Все ссылки, которыми вы поделились. Ссылка перестаёт работать и показывает Этого списка больше нет.
- Запись о разблокировке, если аккаунт был разблокирован.
Настройки, которые хранились на устройстве, а не в аккаунте, например переключатель Голос, стираются с устройства, на котором вы удаляете аккаунт.
Что Plusy хранит после удаления?
Plusy хранит запись о том, что аккаунт был удалён и когда, без вашего адреса почты. Так можно ответить на возможный вопрос об этом позже. Если вы покупали разблокировку, платёжные записи могут храниться там, где этого требует закон, только для налогов и бухгалтерии. Больше ничего не хранится.
Что будет с оплаченной разблокировкой?
Разблокировка принадлежит аккаунту. Поэтому удаление аккаунта удаляет её вместе со всем остальным. Аккаунт, созданный после этого, даже с тем же адресом почты, начинается как бесплатный. Если вы купили разблокировку в приложении для iPhone, Apple хранит покупку в вашем Apple ID. В новом аккаунте нажмите Разблокировать Plusy или Восстановить покупки, чтобы вернуть её. Разблокировка, купленная на сайте, удаляется вместе с аккаунтом. Удаление аккаунта не возвращает деньги за покупку.
Если вы хотите просто начать заново или перейти на другой адрес почты, напишите на support@plusy.app, прежде чем что-то удалять, и спросите, что можно сделать.
Как удалить аккаунт, если я не могу войти?
Сначала попробуйте код для входа из письма: на странице входа нажмите Войти по коду. Для этого нужен только доступ к почте, а не пароль. Если и это не помогает, напишите на support@plusy.app с адреса, привязанного к аккаунту, и попросите его удалить. Plusy удалит аккаунт в течение 7 дней и сообщит вам, когда это будет сделано.
Важно писать с адреса, привязанного к аккаунту. Так Plusy знает, что запрос пришёл от владельца аккаунта.
Нужно ли удалять аккаунт, чтобы перестать пользоваться Plusy?
Нет. Бесплатный аккаунт ничего не стоит, и Plusy не присылает рекламных писем, напоминаний и уведомлений. Поэтому неиспользуемый аккаунт просто ждёт. Разблокировка оплачивается один раз. Поэтому и отменять подписку не нужно. Удаляйте аккаунт, когда хотите, чтобы данных больше не было, а не просто чтобы перестать заниматься.
Вопросы
Можно ли восстановить удалённый аккаунт?
Нет. Удаление происходит сразу и навсегда. Льготного периода и отмены нет. Успехи и списки пропадают навсегда. Разблокировку, купленную в приложении для iPhone, можно восстановить в новом аккаунте.
Можно ли удалить только успехи ребёнка и оставить аккаунт?
В приложении нет кнопки сброса. Страница удаления удаляет весь аккаунт. Если хотите начать заново, до удаления напишите на support@plusy.app и объясните, что нужно.
Удалится ли аккаунт, если удалить приложение с телефона?
Нет. Закрытие вкладки браузера или удаление приложения никак не влияет на аккаунт. Он хранится на серверах Plusy. Удалить его можно только шагами выше или письмом в поддержку.
Сколько времени занимает удаление?
Если вы удаляете аккаунт сами на странице удаления, это происходит сразу. Если вы просите поддержку по почте, потому что не можете войти, это делается в течение 7 дней, и вам сообщают о результате.
Удалятся ли копии моих списков, которые сохранили другие?
Нет. Копия, которую кто-то сохранил по вашей ссылке, становится его собственным списком в его собственном аккаунте. Ваш исходный список и ссылка на него удаляются.