Plusyاحذف حسابك
يمكنك حذف حساب Plusy بنفسك في دقيقة تقريبًا. الحذف فوري ونهائي: يُزال الحساب وكل تقدّمه ولا يمكن استعادتهما.
كيف أحذف حسابي في Plusy؟
لحذف حساب Plusy، افتح تبويب أنا، واضغط بطاقة الكبار، ثم الإعدادات، ثم حذف الحساب. يفتح ذلك صفحة plusy.app/delete-account، حيث تؤكد بكتابة DELETE. ويمكنك أيضًا الذهاب إلى تلك الصفحة مباشرة من أي متصفح.
افتح الصفحة
في التطبيق: أنا، ثم الكبار، ثم الإعدادات، ثم حذف الحساب. أو افتح plusy.app/delete-account بنفسك.
تحقق من الحساب
يجب أن تكون مسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد إزالته. إذا كنت قد سجّلت الخروج، تعرض الصفحة Sign in to delete.
اضغط Delete my account
تطلب منك الصفحة Type DELETE to confirm.
أكّد
اكتب DELETE واضغط Delete forever. يتراجع Cancel دون أي تغيير.
ثم تقول الصفحة Your account is deleted، وبعد بضع ثوانٍ تفتح صفحة تسجيل الدخول.
لا توجد فترة انتظار ولا تراجع. في اللحظة التي تضغط فيها Delete forever يختفي الحساب، ولا يستطيع الدعم استعادته.
ما الذي يُحذف؟
حذف حساب Plusy يزيل الحساب وبيانات تسجيل الدخول وكل ما حُفظ فيه. لا يُحتفظ بأي شيء عن الطفل.
- الحساب وبيانات تسجيل الدخول إليه.
- كل التقدم: العوالم والمستويات المكتملة في كل طريق، ونتائج التدريب.
- القلوب والعملات وXP والسلسلة.
- اسم الطفل وعمره، والإعدادات المحفوظة في الحساب.
- كل قائمة أنشأتها، والملاحظات التي احتفظ بها Plusy عن أنواع الأخطاء.
- كل رابط شاركته. يتوقف الرابط المشترك عن العمل ويعرض هذه القائمة لم تعد موجودة.
- سجل فتح القفل، إذا كان قفل الحساب مفتوحًا.
الإعدادات التي كانت محفوظة على الجهاز وليس في الحساب، مثل مفتاح النطق، تُمسح من الجهاز الذي تحذف منه.
ماذا يحتفظ Plusy به بعد ذلك؟
يحتفظ Plusy بسجل يفيد بأن حسابًا قد حُذف ومتى حُذف، دون عنوان بريدك الإلكتروني، ليمكن الرد على أي سؤال لاحق عنه. إذا كنت قد اشتريت فتح القفل، فقد يُحتفظ بسجلات الدفع حيث يقتضي القانون ذلك، لأغراض الضرائب والمحاسبة فقط. ولا يُحتفظ بأي شيء آخر.
ماذا يحدث لفتح القفل الذي دفعت ثمنه؟
فتح القفل يخص الحساب، لذا فإن حذف الحساب يزيله مع كل شيء آخر. الحساب الذي يُنشأ بعد ذلك، حتى بعنوان البريد الإلكتروني نفسه، يبدأ حسابًا مجانيًا. إذا اشتريت فتح القفل في تطبيق iPhone، فإن Apple تحتفظ بعملية الشراء مع Apple ID الخاص بك. في الحساب الجديد، اضغط افتح قفل Plusy أو استعادة المشتريات لاستعادته. فتح القفل الذي اشتُري من الموقع يُحذف مع الحساب. حذف الحساب لا يسترد ثمن الشراء.
إذا كنت تريد فقط بداية جديدة، أو الانتقال إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف، فاكتب إلى support@plusy.app قبل أن تحذف أي شيء، واسأل عمّا يمكن فعله.
كيف أحذف الحساب إذا لم أستطع تسجيل الدخول؟
جرّب أولًا رمز تسجيل الدخول المرسل بالبريد: في صفحة تسجيل الدخول، اضغط تسجيل الدخول برمز بدلًا من ذلك. لا يحتاج إلا إلى الوصول إلى بريدك الوارد، لا إلى كلمة المرور. إذا لم ينجح ذلك أيضًا، فراسل support@plusy.app من العنوان المرتبط بالحساب واطلب حذفه. يحذفه Plusy خلال 7 أيام ويخبرك عند الانتهاء.
الكتابة من العنوان المرتبط بالحساب مهمة: بها يعرف Plusy أن الطلب صادر عن صاحب الحساب.
هل أحتاج إلى حذف الحساب لأتوقف عن استخدام Plusy؟
لا. الحساب المجاني لا يكلّف شيئًا، ولا يرسل Plusy رسائل تسويقية ولا تذكيرات ولا إشعارات، لذا يبقى الحساب غير المستخدم منتظرًا فحسب. وفتح القفل دفعة واحدة، فلا يوجد اشتراك لإلغائه أيضًا. احذف الحساب عندما تريد إزالة البيانات، لا لمجرد التوقف.
أسئلة
هل يمكن استعادة حساب محذوف؟
لا. الحذف فوري ونهائي. لا توجد فترة سماح ولا تراجع، لذا يذهب التقدم والقوائم نهائيًا. فتح القفل الذي اشتُري في تطبيق iPhone يمكن استعادته في حساب جديد.
هل يمكنني حذف تقدّم طفلي فقط والاحتفاظ بالحساب؟
ليس في التطبيق زر لإعادة الضبط. صفحة الحذف تزيل الحساب كله. إذا أردت البدء من جديد، فاكتب إلى support@plusy.app قبل الحذف واشرح ما تحتاج إليه.
هل يحذف حذف التطبيق من هاتفي الحساب؟
لا. إغلاق تبويب المتصفح أو إزالة تطبيق لا يؤثر في الحساب، فهو موجود على خوادم Plusy. لا تحذفه إلا الخطوات المذكورة أعلاه، أو رسالة إلى الدعم.
كم يستغرق الحذف؟
عندما تحذفه بنفسك من صفحة الحذف يسري فورًا. وعندما تطلب ذلك من الدعم بالبريد الإلكتروني لأنك لا تستطيع تسجيل الدخول، يتم خلال 7 أيام ويخبرك الدعم عند الانتهاء.
هل يحذف حذف حسابي النسخ التي حفظها آخرون من قوائمي؟
لا. النسخة التي حفظها شخص ما من رابطك المشترك هي قائمته الخاصة في حسابه الخاص. أما قائمتك الأصلية ورابطها فيُزالان.