PlusyApagar a sua conta
Pode apagar uma conta do Plusy sozinho em cerca de um minuto. É imediato e permanente: a conta e todo o seu progresso são apagados e não podem ser recuperados.
Como apago a minha conta do Plusy?
Para apagar uma conta do Plusy, abra o separador Eu, toque no cartão Adultos, depois em Definições e depois em Apagar conta. Isso abre a página plusy.app/delete-account, onde confirma escrevendo DELETE. Também pode ir diretamente a essa página em qualquer navegador.
Abra a página
Na app: Eu, Adultos, Definições, Apagar conta. Ou abra você mesmo plusy.app/delete-account.
Confirme a conta
Precisa de ter sessão iniciada na conta que quer apagar. Se não tiver sessão iniciada, a página mostra Sign in to delete.
Toque em Delete my account
A página pede-lhe Type DELETE to confirm.
Confirme
Escreva DELETE e toque em Delete forever. Cancel sai sem mudar nada.
A página diz então Your account is deleted e, alguns segundos depois, abre a página de início de sessão.
Não há período de espera nem forma de desfazer. No momento em que toca em Delete forever, a conta desaparece, e o apoio não a pode restaurar.
O que é apagado?
Apagar uma conta do Plusy apaga a conta, o início de sessão e tudo o que estava guardado nela. Não fica nada sobre a criança.
- A conta e o seu início de sessão.
- Todo o progresso: os mundos e níveis terminados em cada caminho, e os resultados do treino.
- Os corações, as moedas, a XP e a sequência.
- O nome e a idade da criança, e as definições guardadas na conta.
- Todas as listas que fez, e as notas que o Plusy guardava sobre tipos de erros.
- Todos os links que partilhou. Um link partilhado deixa de funcionar e mostra Esta lista já não existe.
- O registo do desbloqueio, se a conta estava desbloqueada.
As definições que estavam guardadas no dispositivo e não na conta, como o interruptor Voz, são apagadas do dispositivo a partir do qual apaga a conta.
O que guarda o Plusy depois?
O Plusy guarda um registo de que uma conta foi apagada e de quando, sem o seu email, para poder responder a uma pergunta posterior sobre isso. Se comprou o desbloqueio, os registos de pagamento podem ser guardados onde a lei o exigir, só para impostos e contabilidade. Mais nada é guardado.
O que acontece a um desbloqueio que paguei?
O desbloqueio pertence à conta, por isso apagar a conta apaga-o juntamente com tudo o resto. Uma conta criada depois, mesmo com o mesmo email, começa como conta grátis. Se comprou o desbloqueio na app para iPhone, a Apple guarda a compra com o seu Apple ID. Na conta nova, toque em Desbloquear o Plusy ou em Restaurar compras para o recuperar. Um desbloqueio comprado no site é apagado com a conta. Apagar a conta não reembolsa a compra.
Se só quer começar do zero, ou mudar para outro email, escreva para support@plusy.app antes de apagar seja o que for, e pergunte o que se pode fazer.
Como apago a conta se não conseguir iniciar sessão?
Experimente primeiro o código de início de sessão por email: na página de início de sessão, toque em Iniciar sessão com um código. Só precisa de acesso à sua caixa de correio, não da palavra-passe. Se isso também não funcionar, escreva para support@plusy.app a partir do endereço da conta e peça que a apaguem. O Plusy apaga-a no prazo de 7 dias e avisa-o quando estiver feito.
Escrever a partir do endereço da conta é importante: é assim que o Plusy sabe que o pedido vem do titular da conta.
Preciso de apagar a conta para deixar de usar o Plusy?
Não. Uma conta grátis não custa nada, e o Plusy não envia emails de marketing, lembretes nem notificações, por isso uma conta sem uso simplesmente fica à espera. O desbloqueio é um único pagamento, por isso também não há subscrição para cancelar. Apague a conta quando quiser que os dados desapareçam, não só para deixar de a usar.
Perguntas
Uma conta apagada pode ser recuperada?
Não. Apagar é imediato e permanente. Não há período de carência nem forma de desfazer, por isso o progresso e as listas desaparecem para sempre. Um desbloqueio comprado na app para iPhone pode ser restaurado numa conta nova.
Posso apagar só o progresso do meu filho e manter a conta?
A app não tem botão para recomeçar do zero. A página de apagar a conta apaga a conta inteira. Se quiser começar de novo, escreva para support@plusy.app antes de apagar e explique o que precisa.
Apagar a app do meu telemóvel apaga a conta?
Não. Fechar um separador do navegador ou retirar uma app não faz nada à conta, que fica nos servidores do Plusy. Só os passos acima, ou um email ao apoio, a apagam.
Quanto tempo demora a apagar?
Quando o faz você mesmo na página de apagar a conta, tem efeito imediato. Quando o pede ao apoio por email porque não consegue iniciar sessão, fica feito no prazo de 7 dias e é avisado quando estiver.
Apagar a minha conta apaga as cópias das minhas listas que outras pessoas guardaram?
Não. Uma cópia que alguém guardou a partir do seu link partilhado é uma lista dessa pessoa, na conta dela. A sua lista original e o seu link são apagados.