PlusyElimina il tuo account
Puoi eliminare da solo un account Plusy in circa un minuto. È immediato e definitivo: l'account e tutti i suoi progressi vengono cancellati e non si possono recuperare.
Come elimino il mio account Plusy?
Per eliminare un account Plusy, apri la sezione Io, tocca il riquadro Adulti, poi Impostazioni, poi Elimina account. Si apre la pagina plusy.app/delete-account, dove confermi scrivendo DELETE. Puoi anche andare direttamente a quella pagina da qualsiasi browser.
Apri la pagina
Nell'app: Io, Adulti, Impostazioni, Elimina account. Oppure apri tu plusy.app/delete-account.
Controlla l'account
Devi aver effettuato l'accesso all'account che vuoi eliminare. Se non hai effettuato l'accesso, la pagina mostra Sign in to delete.
Tocca Delete my account
La pagina ti chiede Type DELETE to confirm.
Conferma
Scrivi DELETE e tocca Delete forever. Cancel torna indietro senza cambiare niente.
La pagina poi dice Your account is deleted e, qualche secondo dopo, apre la pagina di accesso.
Non c'è un periodo di attesa e non si può annullare. Appena tocchi Delete forever, l'account non c'è più, e l'assistenza non può ripristinarlo.
Che cosa viene eliminato?
Eliminare un account Plusy cancella l'account, l'accesso e tutto quello che era salvato dentro. Non resta niente sul bambino.
- L'account e il suo accesso.
- Tutti i progressi: i mondi e i livelli finiti su ogni percorso, e i risultati degli esercizi.
- Cuori, monete, XP e serie.
- Il nome e l'età del bambino, e le impostazioni salvate nell'account.
- Ogni lista che hai creato, e le note che Plusy teneva sui tipi di errore.
- Ogni link che hai condiviso. Un link condiviso smette di funzionare e mostra Questa lista non c'è più.
- Il dato dello sblocco, se l'account era sbloccato.
Le impostazioni salvate sul dispositivo invece che nell'account, come l'interruttore Voce, vengono cancellate dal dispositivo da cui elimini.
Che cosa conserva Plusy dopo?
Plusy conserva un dato che indica che un account è stato eliminato e quando, senza il tuo indirizzo email, così da poter rispondere a una domanda futura su questo. Se hai comprato lo sblocco, i dati del pagamento possono essere conservati dove la legge lo richiede, solo per fini fiscali e contabili. Non viene conservato nient'altro.
Che fine fa uno sblocco che ho pagato?
Lo sblocco appartiene all'account, quindi eliminare l'account lo cancella insieme a tutto il resto. Un account creato dopo, anche con lo stesso indirizzo email, parte come account gratuito. Se hai comprato lo sblocco nell'app per iPhone, Apple conserva l'acquisto con il tuo Apple ID. Nel nuovo account, tocca Sblocca Plusy o Ripristina gli acquisti per riaverlo. Uno sblocco comprato sul sito viene cancellato con l'account. Eliminare l'account non rimborsa l'acquisto.
Se vuoi solo ricominciare da capo, o passare a un altro indirizzo email, scrivi a support@plusy.app prima di eliminare qualcosa e chiedi che cosa si può fare.
Come elimino l'account se non riesco ad accedere?
Prima prova il codice di accesso via email. Nella pagina di accesso, tocca Accedi invece con un codice. Serve solo l'accesso alla tua casella di posta, non la password. Se non funziona nemmeno così, scrivi a support@plusy.app dall'indirizzo dell'account e chiedi di eliminarlo. Plusy lo elimina entro 7 giorni e ti avvisa quando è fatto.
Scrivere dall'indirizzo dell'account è importante. È così che Plusy sa che la richiesta arriva dal titolare dell'account.
Devo eliminare l'account per smettere di usare Plusy?
No. Un account gratuito non costa niente e Plusy non manda email promozionali, promemoria o notifiche, quindi un account inutilizzato resta semplicemente lì. Lo sblocco è un pagamento unico, quindi non c'è nemmeno un abbonamento da disdire. Elimina l'account quando vuoi che i dati spariscano, non solo per smettere.
Domande
Un account eliminato si può recuperare?
No. L'eliminazione è immediata e definitiva. Non c'è un periodo di grazia e non si può annullare, quindi progressi e liste spariscono per sempre. Uno sblocco comprato nell'app per iPhone si può ripristinare in un nuovo account.
Posso eliminare solo i progressi di mio figlio e tenere l'account?
L'app non ha un pulsante per azzerare. La pagina di eliminazione cancella tutto l'account. Se vuoi ricominciare, scrivi a support@plusy.app prima di eliminare e spiega che cosa ti serve.
Eliminare l'app dal telefono elimina l'account?
No. Chiudere una scheda del browser o togliere un'app non fa niente all'account, che si trova sui server di Plusy. Lo eliminano solo i passaggi qui sopra, o un'email all'assistenza.
Quanto tempo ci vuole per l'eliminazione?
Se la fai da solo nella pagina di eliminazione, ha effetto subito. Se la chiedi all'assistenza per email perché non riesci ad accedere, viene fatta entro 7 giorni e ti viene detto quando.
Eliminare il mio account elimina le copie delle mie liste salvate da altri?
No. Una copia che qualcuno ha salvato dal tuo link condiviso è una sua lista nel suo account. La tua lista originale e il suo link vengono cancellati.