Eliminar su cuenta

Usted mismo puede eliminar una cuenta de Plusy en más o menos un minuto. Es inmediato y permanente: la cuenta y todo su progreso se borran y no se pueden recuperar.

4 minutos de lectura · Actualizado 7 de octubre de 2026

¿Cómo elimino mi cuenta de Plusy?

Para eliminar una cuenta de Plusy, abra la pestaña Yo, toque la tarjeta Adultos, luego Configuración y luego Eliminar cuenta. Eso abre la página plusy.app/delete-account, donde confirma escribiendo DELETE. También puede ir directamente a esa página en cualquier navegador.

Luego la página dice Your account is deleted y, unos segundos después, abre la página de inicio de sesión.

No hay periodo de espera ni forma de deshacerlo. En el momento en que toca Delete forever, la cuenta desaparece, y soporte no puede restaurarla.

¿Qué se borra?

Eliminar una cuenta de Plusy borra la cuenta, el inicio de sesión y todo lo que se guardó en ella. No se conserva nada sobre el niño.

• La cuenta y su inicio de sesión.
• Todo el progreso: los mundos y niveles terminados en cada camino, y los resultados de práctica.
• Los corazones, las monedas, la XP y la racha.
• El nombre y la edad del niño, y la configuración guardada en la cuenta.
• Cada lista que hizo, y las notas que Plusy guardaba sobre los tipos de errores.
• Cada enlace que compartió. Un enlace compartido deja de funcionar y muestra Esta lista ya no existe.
• El registro del desbloqueo, si la cuenta estaba desbloqueada.

La configuración que se guardaba en el dispositivo y no en la cuenta, como el interruptor Voz, se borra del dispositivo desde el que elimina la cuenta.

¿Qué conserva Plusy después?

Plusy conserva un registro de que se eliminó una cuenta y de cuándo, sin su correo electrónico, para poder responder una pregunta posterior sobre ello. Si compró el desbloqueo, los registros de pago pueden conservarse donde la ley lo exija, solo para impuestos y contabilidad. No se conserva nada más.

¿Qué pasa con un desbloqueo que pagué?

El desbloqueo pertenece a la cuenta, así que eliminar la cuenta lo borra junto con todo lo demás. Una cuenta creada después, incluso con el mismo correo electrónico, empieza como cuenta gratuita. Si compró el desbloqueo en la app para iPhone, Apple guarda la compra con su Apple ID. En la cuenta nueva, toque Desbloquear Plusy o Restaurar compras para recuperarlo. Un desbloqueo comprado en el sitio web se borra con la cuenta. Eliminar la cuenta no reembolsa la compra.

Si solo quiere empezar de cero, o pasar a otro correo electrónico, escriba a support@plusy.app antes de eliminar nada y pregunte qué se puede hacer.

¿Cómo elimino la cuenta si no puedo iniciar sesión?

Primero pruebe el código de inicio de sesión por correo: en la página de inicio de sesión, toque Mejor iniciar sesión con un código. Solo necesita acceso a su bandeja de entrada, no su contraseña. Si eso tampoco funciona, escriba a support@plusy.app desde la dirección de la cuenta y pida que la eliminen. Plusy la elimina en un plazo de 7 días y le avisa cuando está hecho.

Escribir desde la dirección de la cuenta es importante: así sabe Plusy que la solicitud viene del dueño de la cuenta.

¿Necesito eliminar la cuenta para dejar de usar Plusy?

No. Una cuenta gratuita no cuesta nada, y Plusy no envía correos de marketing, recordatorios ni notificaciones, así que una cuenta sin usar simplemente espera. El desbloqueo es un solo pago, así que tampoco hay suscripción que cancelar. Elimine la cuenta cuando quiera que los datos desaparezcan, no solo para dejar de usarla.

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