Plusyเมื่อมีบางอย่างใช้งานไม่ได้
ปัญหาส่วนใหญ่ของ Plusy แก้ได้ง่าย โหลดหน้าใหม่ ตรวจว่าเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีไหน หรือตรวจสวิตช์ตัวเดียว หาปัญหาของคุณด้านล่าง และเขียนถึงฝ่ายช่วยเหลือถ้ายังไม่หาย
ถ้า Plusy ไม่โหลดหรือดูเป็นเวอร์ชันเก่า ควรทำอย่างไร?
Plusy ต้องใช้อินเทอร์เน็ตและไม่มีโหมดออฟไลน์ หน้าที่ไม่โหลดจึงเกือบทุกครั้งเป็นเรื่องการเชื่อมต่อ ตรวจการเชื่อมต่อ แล้วแตะ ลองใหม่ หรือโหลดหน้าใหม่
- บันทึกรอบไม่ได้: บันทึกรอบนี้ไม่ได้ หมายความว่าการเชื่อมต่อหลุดตอนจบรอบ แตะ ลองใหม่ บนหน้าจอนั้นก่อนออก
- แอปดูเก่า: Plusy อัปเดตตัวเอง แท็บที่เปิดอยู่จะรับเวอร์ชันใหม่เองระหว่างรอบ การโหลดหน้าใหม่จะบังคับให้อัปเดตทันที
ทำไมไม่มีเสียง?
เสียงเดียวของ Plusy คือเสียงพูดโจทย์หลังตอบ และมีสวิตช์ของตัวเองในแต่ละอุปกรณ์ เปิด ฉัน ผู้ใหญ่ การตั้งค่า เสียง แล้วตรวจว่า เสียงพูด เป็น เปิด จากนั้นตรวจระดับเสียงและสวิตช์ปิดเสียงของอุปกรณ์
ความเงียบบางอย่างเป็นไปตามที่ออกแบบไว้ มีเพียงโจทย์พื้นฐานที่พูดออกเสียง เช่นสูตรคูณถึงแม่ 12 โจทย์ที่ใหญ่กว่าและ แข่งความเร็ว ไม่พูดอะไร และ Plusy ไม่มีเสียงประกอบหรือดนตรี ดูเพิ่มเติมในเสียงพูดและเสียง
ถ้าการสแกนอ่านใบงานผิดล่ะ?
แก้ก่อนลูกเล่น ลบชิปที่ผิด แล้วพิมพ์โจทย์ที่ถูก ถ้าใบงานส่วนใหญ่ออกมาผิด ให้ถ่ายรูปใหม่ที่สว่างกว่า เรียบกว่า และใกล้กว่า การสแกนที่ล้มเหลวหรือไม่พบอะไรจะไม่นับ รูปที่เปิดไม่ได้เลยน่าจะเป็นรูปจาก iPhone ในรูปแบบ HEIC ซึ่งเปิดได้ใน Safari เท่านั้น ให้บันทึกเป็น JPG หรือใช้ Safari ดูสแกนใบงาน
จ่ายแล้วแต่ Plusy ไม่ปลดล็อก ทำอย่างไรต่อ?
รอหนึ่งนาทีแล้วโหลดหน้าใหม่ การแจ้งการชำระเงินอาจถึง Plusy หลังหน้าชำระเงินเสร็จเล็กน้อย ตรวจว่าเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ซื้อให้ ถ้ายังไม่ปลดล็อก ให้เขียนถึง support@plusy.app พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จและอีเมลของบัญชี ดูปลดล็อก Plusy
ไม่ได้รับรหัสเข้าสู่ระบบ ลองทำอะไรได้บ้าง?
รอสักนาทีแล้วดูในจดหมายขยะและโปรโมชัน อีเมลมาจาก noreply@plusy.app รหัสจะส่งไปเฉพาะที่อยู่ที่มีบัญชี Plusy อยู่แล้ว ถ้าพิมพ์ผิดหรือเป็นที่อยู่อื่นจะไม่ได้รับอะไร
- ขอรหัสได้นาทีละหนึ่งรหัส ถ้าขอหลายครั้งเกินไป Plusy จะให้รอหนึ่งชั่วโมง
- รหัสใช้ได้ครั้งเดียว นานถึงหนึ่งชั่วโมง ถ้าขอไปมากกว่าหนึ่งครั้ง มีเพียงรหัสล่าสุดที่ใช้ได้
ถ้าเข้าสู่ระบบด้วย Google ไม่สำเร็จล่ะ?
ถ้า Plusy แจ้งว่า เข้าสู่ระบบด้วย Google ไม่สำเร็จ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง ให้ลองอีกครั้ง และตรวจว่าเลือกบัญชี Google เดียวกับที่เคยใช้ บัญชี Google อื่นจะเปิดบัญชี Plusy อื่นที่ว่างเปล่า ถ้ายังไม่สำเร็จ ให้ลอง เข้าสู่ระบบด้วยรหัสแทน ด้วยอีเมลเดิม หรือเขียนถึงฝ่ายช่วยเหลือ
เมื่อหัวใจหมด ลูกทำอะไรได้บ้าง?
ไม่มีอะไรเสีย หัวใจกลับมาเอง ระหว่างนี้ จับคู่ การเล่นด่านที่จบแล้วซ้ำ และแบบทดสอบยังฟรี ดูหัวใจคืออะไร?
รายการของฉันหายไปไหน?
รายการเก็บไว้ในบัญชี รายการที่หายไปจึงมักหมายความว่าเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นอยู่ ตรวจ เข้าสู่ระบบด้วย ในการตั้งค่า รายการที่ลบแล้วกู้คืนไม่ได้
ทำไมข้อความดูผิดในภาษาฮีบรู?
ในภาษาฮีบรู ทั้งหน้าจะเรียงจากขวาไปซ้าย และมีสองอย่างที่ตั้งใจให้ดูต่างออกไป โจทย์เลขยังคงอ่านจากซ้ายไปขวาในประโยคภาษาฮีบรู และการหารยาวใช้แบบที่สอนในอิสราเอล ถ้าจะเปลี่ยนภาษา ให้แตะธงด้านบนแล้วเลือกจาก ภาษา ถ้าคำซ้อนกันหรือถูกตัด ให้ส่งภาพหน้าจอถึงฝ่ายช่วยเหลือ
ควรเขียนถึงฝ่ายช่วยเหลือเมื่อไร และควรบอกอะไร?
เขียนถึง support@plusy.app เมื่อวิธีแก้ข้างต้นไม่ได้ผล หรือเรื่องใดก็ตามเกี่ยวกับการชำระเงิน เขียนจากอีเมลของบัญชี Plusy และใส่ข้อมูลต่อไปนี้
- อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ เช่น iPad กับ Safari
- เวอร์ชัน ที่แสดงใน ฉัน ผู้ใหญ่ การตั้งค่า
- สิ่งที่เกิดขึ้น พร้อมภาพหน้าจอถ้าทำได้
- สำหรับการชำระเงิน ให้ใส่หมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จ อย่าส่งข้อมูลบัตรเด็ดขาด
คำถาม
Plusy ใช้โดยไม่มีอินเทอร์เน็ตได้ไหม?
ไม่ได้ Plusy ไม่มีโหมดออฟไลน์ เซิร์ฟเวอร์เป็นผู้ตัดสินว่ารอบเริ่มได้หรือไม่ และบันทึกผล จึงต้องเชื่อมต่อตลอดทั้งรอบ
ทำไมสถิติต่อเนื่องของลูกเริ่มใหม่?
สถิติต่อเนื่องนับวันติดต่อกันที่เล่นจบอย่างน้อยหนึ่งรอบ และการพลาดหนึ่งวันจะทำให้เริ่มใหม่ การเล่นจับคู่อย่างเดียวไม่นับเป็นรอบที่เล่นจบ ดูเหรียญ สถิติต่อเนื่อง และร้านค้า
ปุ่ม `ฟัง` หายไป ทำไม?
ตอนนี้ ฟัง มีเฉพาะภาษาอังกฤษและภาษาฮีบรู และจะปรากฏเฉพาะเมื่อสวิตช์ เสียงพูด เปิดอยู่ และอุปกรณ์มีเสียงสำหรับภาษาที่ Plusy ตั้งไว้ เปิด เสียงพูด ในการตั้งค่า และถ้ายังไม่มี ให้ลองเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น
แป้นตัวเลขไม่แสดงบนคอมพิวเตอร์ เป็นข้อผิดพลาดไหม?
ไม่ใช่ เมื่อใช้เมาส์หรือแทร็กแพด Plusy คาดว่าคุณจะใช้แป้นพิมพ์จริง พิมพ์ตัวเลขแล้วกด Enter เพื่อ ตรวจคำตอบ และ ต่อไป โทรศัพท์และแท็บเล็ตยังมีแป้นบนหน้าจออยู่